Maîtriser sa consommation mobile est essentiel pour éviter les mauvaises surprises liées au hors forfait. Pourtant, quelques habitudes simples permettent de garder un contrôle total sur votre usage mobile. Entre appels, SMS, navigation sur internet ou envoi de données, il existe de nombreux moyens d’anticiper et de limiter le risque de dépassement. Dans cet article, nous vous expliquons comment éviter le hors forfait, mieux comprendre votre consommation et adopter les bons réflexes au quotidien. Parce que disposer d’un forfait adapté et surveiller ses usages reste la meilleure solution.
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Un hors forfait c'est quoi ?
Un hors forfait correspond à toute consommation dépassant ce qui est inclus dans votre forfait mobile. Cela peut arriver si vous consommez plus de gigas d’internet que prévu, passez des appels vers des numéros non inclus (hors opérateurs ou pays spécifiques ou numéros surtaxés), envoyez des SMS depuis ou vers des pays non inclus dans votre offre, ou encore lorsque vous dépassez votre enveloppe de SMS ou d’appels vers une destination.
Pour suivre si vous êtes en hors forfait, vous pouvez surveiller régulièrement votre consommation dans votre espace client ou via l’application mobile. En cas de dépassement de vos données, de votre internet ou de vos appels, vous pouvez rapidement être facturé en supplément ou voir votre débit réduit selon les opérateurs. Prendre l’habitude de vérifier sa consommation permet donc de limiter les surprises et d’ajuster l’usage de son mobile au quotidien.
Comment éviter le hors forfait ?
Pour ne pas se retrouver avec une facture gonflée par le hors forfait, commencez par suivre régulièrement votre consommation et limitez l’utilisation de votre mobile lorsque vous êtes proche de votre enveloppe mensuelle, notamment vis à vis d’internet. Privilégiez le Wi-Fi, surtout pour les téléchargements volumineux ou le streaming par exemple. Pensez à activer les alertes de consommation sur votre espace client ou dans les paramètres de votre mobile, ce qui vous aidera à ne pas dépasser.
Si votre forfait ne comporte pas une enveloppe conséquente ou illimité, chaque appel/giga/sms supplémentaire entraîne un coût (tout dépend de votre offre, mais le prix peut vite grimper). En cas de dépassement, la réduction de votre débit internet ou la facturation du hors forfait survient. Pour limiter votre consommation internet, désactivez le paramètre données mobiles si nécessaire.
Pour maîtriser votre forfait, choisissez une offre adaptée à vos besoins parmi nos forfaits sans engagement ou nos forfaits avec téléphone.
À l’étranger : les bons réflexes à prendre pour éviter le hors forfait
Lors d’un voyage ou de l’utilisation de son mobile à l’étranger, il est important de bien surveiller pour éviter le hors forfait. Avant le départ, vérifiez les conditions de votre forfait : certains incluent une enveloppe internet ou les appels dans certains pays, d’autres non. Renseignez-vous sur les tarifs de hors forfait appliqués selon les opérateurs locaux et le pays visité afin de savoir à quoi vous attendre.
Si vous avez un forfait qui ne dispose pas d'une offre internationale, pensez à désactiver les données mobiles ou l’itinérance des données si besoin, et privilégiez toujours le Wi-Fi pour accéder à internet en sécurité. Durant le voyage, suivez de près votre consommation et évitez les usages de données inutiles.
A La Poste Mobile, nous disposons de forfaits dédiés pour l'international, pour les utilisateurs occasionnels et réguliers. Retrouvez toutes nos offres adaptées à l’étranger : voir les forfaits pour l’étranger.