Assurance mobile

Votre téléphone protégé face aux imprévus

À La Poste Mobile, nous proposons à nos clients Forfaits + Mobile ou SIM + Mobile de protéger leur smartphone en cas de bri d'écran, de dommage matériels, d'oxydation ou de vol grâce à une assurance mobile adaptée, à partir de 2,99€/mois.

Voir nos forfaits + mobiles

Découvrez nos deux formules d'Assurance Mobile : Bris d'écran ou Multirisque.

Deux formules d'assurance mobile au choix pour couvrir votre besoin

Garanties Formule Bris d'écran Formule Multirisque
Bris d'écran Oui Oui
Dommage matériel Non Oui
Oxydation Non Oui
Vol Non Oui
Tarif 4,99 € TTC/mois à partir de 2,99 € TTC/mois

Les garanties sont accordées dans les limites indiquées dans les Conditions Générales du contrat d’Assurance Mobile. La détention d’un contrat d’Assurance Mobile ne dispense pas l’assuré de vigilance et précaution à l’égard de son équipement.
*La Formule Bris d’écran n’est pas accessible aux appareils assurés du Point de Gamme 1.

Voir le Document d'Information sur le Produit d'Assurance

Niveau des points de Gamme Valeur TTC de l'appareil assuré
Point de Gamme 1 De 0 € à 99 €
Point de Gamme 2 De 100 € à 199 €
Point de Gamme 3 De 200 € à 399 €
Point de Gamme 4 De 400€ à 1 000€

Les points forts de l'assurance mobile

Les smartphones sont de plus en plus onéreux, il est important de les protéger en cas de dégradation. Avec l’assurance mobile La Poste Mobile, faites le choix d’une protection élargie avec de nombreux services en fonction de la formule souscrite.

A partir de la formule bris d'écran

  • Réseau de réparation agrées.

A partir de la formule multirisque

  • Remplacement de l'appareil si non réparable,
  • Remplacement de carte SIM / USIM volée avec le mobile assuré,
  • Remplacement du prix des communications et connexions frauduleuses servenues 24h avant la mise en opposition de la ligne.

ASSURANCE à 5,99€/mois*

OPPO A53S

Profitez d’un smartphone à la fois performant, élégant et à un prix abordable.

SAMSUNG GALAXY A02S

Le nouvel écran panoramique 6,5’’ HD+ du Galaxy A02s vous plonge au cœur du contenu grâce à sa surface d’affichage recouvrant la quasi-totalité de la face avant. Son design élégant à motif vous séduira.

ASSURANCE à 9,99€/mois*

OPPO A72

Bénéficiez d’une expérience de visionnement plus claire et plus immersive grâce au Oppo A72.

SAMSUNG GALAXY A41

Le Samsung Galaxy A41 débarque chez La Poste Mobile. Il dispose d’un écran immersif dans un format la fois compact et élégant.

OPPO RENO 4Z

Le Reno4 Z dispose d’un écran de 6,57’’ full HD+ pour une qualité et une expérience de visionnage à la fois fluide et performante

SAMSUNG GALAXY A42

Equipé d’un écran panoramique de 6,6’’ HD+ associé à la technologie Super AMOLED ce smartphone vous plongera au cœur de vos contenus préférés.

Foire aux questions

J'ai souscrit un forfait seul car je disposais déjà d'un téléphone, est-ce celui-ci peut être assuré ?

L’assurance n’est valable que pour un téléphone neuf ou reconditionné acheté auprès de La Poste Mobile concomitamment à la souscription d’un forfait mobile La Poste Mobile.

Combien de sinistres indemnisez-vous ?

Le nombre de sinistres par contrat et par année d’assurance est fixé à un, le montant de l’indemnisation est limité à la valeur de remplacement.





(1) Forfaits + Mobile avec :
  • Appels voix illimités en métropole et depuis la métropole vers les DOM et en plus pour les Forfaits + Mobile 60Go et 80Go depuis la métropole vers l’international (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois (au-delà, les appels sont suspendus jusqu'au prochain cycle de facturation) et 3 heures maximum par appel (au-delà, l'appel est coupé).
  • SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en métropole et depuis la métropole vers les DOM (sauf pour les Forfaits + Mobile 200Mo bloqué et non bloqué) et MMS en métropole, limités chacun à 250 destinataires différents par mois, et sous réserve d’un crédit de communication supérieur à 0,01€ pour le Forfait + Mobile 200Mo bloqué (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en métropole, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la métropole vers les DOM et à 0,30€/MMS/destinataire en métropole).
  • Internet mobile en métropole (hors services payants et surtaxes) : offres valables avec mobiles compatibles.
  • - Pour le Forfait + Mobile 200Mo bloqué : usage bloqué à 200Mo jusqu’à la prochaine date de facturation. Possibilité de débloquer la navigation avec les Recharges internet disponibles en appelant le 2525 (appel gratuit).
    - Pour le Forfait + Mobile 200Mo non bloqué : au-delà des 200Mo inclus dans l’offre, usage facturé 0,05€/Mo par palier de 10Ko en hors forfait jusqu’à la prochaine date de facturation.
    - Pour les Forfaits + Mobile 40Go, 60Go et 80Go : débit réduit au-delà du seuil indiqué dans l’offre et dans la limite d’un usage raisonnable de 3 fois ce seuil jusqu’à la prochaine date de facturation.

* Dans les limites et conditions prévues aux Conditions Générales d'Assurances « Assurance Mobile »

Lors de la souscription d’un Forfait + Mobile, d’un Forfait SIM avec l’achat d’un mobile ou lors du renouvellement de votre mobile, vous pouvez adhérer concomitamment à l’une des formules d’Assurance Mobile suivante :​
- Formule Bris d’écran au tarif unique de 4,99€/mois (soit 59,88€/an) ;
Formule non compatible avec le Point de Gamme 1 (mobile d’une valeur inférieure ou égale à 99€).​
- Formule Multirisque à : 2,99€/mois (soit 35,88€/an) ou 5,99€/mois (soit 71,88€/an) ou 9,99€/mois (soit 119,88€/an) ou 14,99€/mois (soit 179,88€/an). Le montant de chaque prime d’assurance TTC est défini en fonction du Point de Gamme du mobile sans abonnement au jour de votre Adhésion ou lors du renouvellement de mobile.​
L’Adhésion à l’Assurance Mobile est d’une durée de 12 mois minimum renouvelable​ annuellement par tacite reconduction et résiliable à l’issue de la 1ère échéance​ annuelle. La formule d’assurance souscrite est payable mensuellement sur​ votre facture mobile La Poste Mobile.
La garantie est limitée à un sinistre par année d’assurance quelle que soit la​ formule d’assurance souscrite. Le mobile doit avoir été acheté auprès de La Poste Mobile conjointement à la souscription d’un contrat d’abonnement à un forfait mobile La Poste Mobile ou lors d’un renouvellement de mobile. Conformément à l’article L112-2-1 du Code des assurances, si vous adhérez au contrat d’assurance à distance, vous avez la faculté de renoncer à votre adhésion dans les 14 jours calendaires révolus qui suivent votre adhésion. Toutefois, vous acceptez que le contrat puisse recevoir un début d’exécution avant la fin du délai légal de renonciation.

Conformément à l’article L112-2-1 du Code des assurances, si vous adhérez au contrat d’assurance à distance, vous avez la faculté de renoncer à votre adhésion dans les 14 jours calendaires révolus qui suivent votre adhésion. Toutefois, vous acceptez que le contrat puisse recevoir un début d’exécution avant la fin du délai légal de renonciation.

Contrat d’assurance collective de dommages numéro 22202006576 souscrit par LA POSTE TELECOM société par actions simplifiée au capital de 166 000 000 euros, dont le siège social est situé au 855, avenue Roger Salengro 92370 CHAVILLE, RCS Nanterre 525 254 736, mandataire d’assurance à titre accessoire enregistré à l’ORIAS sous le n° 11 061 761, auprès de LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - S.A. au capital de 241 713 000€. Siège social : 30 Boulevard Gallieni 92130 Issy les Moulineaux. RCS Nanterre 493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances.
Voir les détails des formules et des Points de Gamme, les risques et sinistres couverts et les exclusions de garanties dans les Conditions Générales d’Assurances « Assurance Mobile » disponibles en bureau de poste ou sur www.lapostemobile.fr/conditions-et-tarifs (coût d’une connexion internet).​