Assurance mobile : protégez-vous contre les aléas de la vie (casse, vol, oxydation)

Prendre une assurance, c'est protéger votre téléphone face aux imprévus

À La Poste Mobile, vous pouvez souscrire à une assurance avec un de nos Forfaits + Mobile. Cette assurance protège votre smartphone, qu’il soit neuf ou reconditionné, acheté à La Poste Mobile. Nous disposons de 2 formules, qui vous permettent de vous protéger contre les aléas du quotidien, à partir de 2,99€/mois, et qui s’adaptent à vos besoins pour une vraie tranquillité d’esprit.

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Deux formules d'assurance mobile au choix pour couvrir votre besoin

Pour bien couvrir votre téléphone portable, deux formules d’assurance mobile sont disponibles à La Poste Mobile : la formule bris d’écran et la formule multirisque. Chacune s’adapte à vos besoins, que vous cherchiez simplement une assurance pour protéger votre écran de téléphone ou une protection complète contre les aléas du quotidien.

Assurance téléphone portable n°1 : formule bris d’écran

La formule bris d’écran est la solution parfaite si vous souhaitez assurer votre téléphone uniquement contre la casse de votre écran à moindre frais. Proposée à 4,99€/mois, elle sécurise l’un des incidents les plus courants du quotidien. En cas de besoin, vous pourrez compter sur un réseau de réparation agréé partout en France pour remplacer votre écran cassé.

Assurance téléphone portable n°2 : formule multirisque

La formule multirisque couvre un large éventail de sinistres : bris d’écran, dommages matériels, oxydation et vol. Son tarif débute à partir de 2,99€/mois et varie en fonction du mobile choisi

Garanties Formule Bris d'écran Formule Multirisque
Bris d'écran Oui Oui
Dommage matériel Non Oui
Oxydation Non Oui
Vol Non Oui
Tarif 4,99 € TTC/mois à partir de 2,99 € TTC/mois
Niveau des points de Gamme Valeur TTC de l'appareil assuré
Point de Gamme 1 De 0 € à 99 €
Point de Gamme 2 De 100 € à 199 €
Point de Gamme 3 De 200 € à 399 €
Point de Gamme 4 De 400€ à 1 000€

Les points forts de l'assurance mobile

L’assurance mobile à La Poste Mobile offre de nombreux atouts. En cas de bris d’écran, avec l’assurance bris d’écran, vous bénéficiez d’un réseau agréé de réparateurs pour remplacer rapidement votre vitre cassée. Avec la formule multirisque, votre téléphone est remplacé s’il n’est pas réparable et la carte SIM ou USIM volée est également remplacée. De plus, en cas de communication frauduleuses survenues 24h avant la mise en opposition de la ligne, les sommes engagées seront remboursées. Selon la formule souscrite, le type de service varie, il est donc essentiel de bien choisir sa protection. Protéger son smartphone, c’est éviter les mauvaises surprises et faire le choix d’une solution élargie pour tous les aléas.

A partir de la formule bris d'écran

  • Réseau de réparation agréé.

A partir de la formule multirisque

  • Remplacement de l'appareil si non réparable,
  • Remplacement de carte SIM / USIM volée avec le mobile assuré,
  • Remplacement du prix des communications et connexions frauduleuses survenues 24h avant la mise en opposition de la ligne.
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Toutes les réponses à propos de l'assurance mobile

L'assurance n'est valable que pour un téléphone neuf ou reconditionné acheté auprès de La Poste Mobile concomitamment à la souscription d'un forfait mobile La Poste Mobile.

Le nombre de sinistres par contrat et par année d'assurance est fixé à un, le montant de l'indemnisation est limité à la valeur de remplacement.

L’assurance mobile La Poste Mobile est réservée aux téléphones neufs ou reconditionnés achetés directement à La Poste Mobile avec un forfait mobile, ainsi que lors d’un renouvellement d’appareil effectué également à La Poste Mobile. Les autres appareils ne peuvent pas être assurés.

La garantie couvre un sinistre par contrat et par année d’assurance. L’indemnisation est limitée à la valeur de remplacement du téléphone assuré.

Le choix de la meilleure assurance mobile dépend de l’utilisation de votre téléphone et de vos besoins. Si vous voulez uniquement une protection contre le bris d’écran ou possédez un téléphone simple, la formule bris d’écran vous conviendra le mieux. En revanche, si vous souhaitez protéger un smartphone avec une couverture complète (vol, dommage, oxydation), la formule multirisque est la plus adaptée.

À La Poste Mobile, nos deux formules d’assurance couvrent le bris d’écran. Si la casse concerne aussi des dommages matériels autres, il est nécessaire d’avoir souscrit à la formule multirisque pour bénéficier d’une couverture étendue.

En cas de vol de votre téléphone, il est essentiel de déclarer le sinistre à La Poste Mobile sous 2 jours ouvrés pour obtenir une indemnisation. Vous devez fournir une déclaration de vol (avec dépôt de plainte mentionnant l’appareil assuré), le justificatif de blocage de la carte SIM/USIM et une facture détaillée des communications frauduleuses réalisées (s’il y en a eu). Dès l’envoi du dossier avec l’ensemble des documents demandés, l'assurance l'étudiera et reviendra vers vous sous 72h.

Oui, que vous souscriviez la formule bris d’écran ou la formule multirisque à La Poste Mobile, la casse de l’écran est couverte. À noter : l’assurance bris d’écran couvre toute détérioration de l’écran n’impactant pas le fonctionnement général de l’appareil, sauf pour les écrans tactiles (seul la vitre et non la dalle complète doit être endommagé pour que l’assurance bris d’écran soit effective).

Pour assurer votre téléphone mobile à La Poste Mobile, choisissez votre téléphone avec un forfait et sélectionnez l’assurance souhaitée à l’étape panier. Il est aussi possible de souscrire une assurance dans votre espace client lors d’un renouvellement d’appareil.

À La Poste Mobile, la formule bris d’écran est proposée à 4,99€/mois. La formule multirisque débute à 2,99€/mois : le prix varie selon le téléphone choisi (de 2,99€/mois soit 35,88€/an à 14,99€/mois soit 179,88€/an).

L’assurance mobile à La Poste Mobile est disponible lors de l’achat de téléphones neufs ou reconditionnés, à condition qu’ils aient été achetés avec un forfait à La Poste Mobile.

Non, l’assurance mobile à La Poste Mobile ne couvre pas les accessoires. Seuls les téléphones neufs ou reconditionnés achetés avec un forfait à La Poste Mobile sont éligibles.

Votre contrat d’assurance mobile est conclu pour une durée d’un an, renouvelable automatiquement chaque année à la date anniversaire, sauf par l’une des deux parties. La couverture commence à la date de livraison de l’appareil assuré, sous réserve que la d’assurance soit effectivement réglée.

Oui, avec l’assurance mobile à La Poste Mobile, vous êtes couvert partout dans le monde. Toutefois, le diagnostic, la réparation, le remplacement ou l’indemnisation sont réalisés uniquement en France métropolitaine.

Après la réception de toutes les pièces justificatives, l’indemnisation par l’assurance téléphonique sera effectuée dans un délai de 72 heures.

L’oxydation est couverte par l’assurance mobile formule multirisque. Cela concerne toute exposition à l’humidité altérant le bon fonctionnement du téléphone, qu’elle soit due à un accident, à une maladresse ou à une négligence.

Un smartphone neuf représente souvent un investissement important. Toutefois, la souscription à une assurance mobile est une protection de base indispensable et un choix essentiel pour se prémunir contre les principaux risques du quotidien. En effet, il suffit parfois de quelques jours pour casser l’écran du téléphone ou de se faire voler son appareil, et de n’avoir aucun recours si le sinistre n’est pas couvert par la garantie classique.

Les garanties proposées à La Poste Mobile incluent :

La garantie bris d’écran : elle concerne toute détérioration de l’écran qui ne gêne pas le fonctionnement général et l’utilisation normale de votre smartphone assuré, sauf pour les écrans tactiles à condition qu'il n'y ait que l'écran d'endommagé.

Le dommage matériel : il couvre toute destruction ou détérioration visible, partielle ou totale, nuisant au bon fonctionnement ou au bon usage du mobile, suite à un accident, une maladresse ou une négligence.

L’oxydation : cela correspond à toute exposition à l'humidité nuisant au bon fonctionnement de l'appareil assuré résultant d'un accident, d'une maladresse ou d'une négligence. 

Le vol : il s'agit d'une soustraction frauduleuse par un tiers de l'appareil assuré. L'assurance s'applique dans les cas suivants : Vol à la sauvette, Vol à la tire, Vol par introduction clandestine, Vol par effraction, Vol par agression.

Kit mains libres recommandé.

Tarifs TTC au 25/03/2024.

* Dans les limites et conditions prévues aux Conditions Générales « Assurance Mobile »

Lors de la souscription d'un Forfait + Mobile, d'un Forfait SIM avec l'achat d'un mobile ou lors du renouvellement de votre mobile, vous pouvez adhérer concomitamment à l'une des formules d'Assurance Mobile suivante :
- Formule Bris d'écran au tarif unique de 4,99€/mois (soit 59,88€/an) ; Formule non compatible avec le Point de Gamme 1 (mobile d'une valeur inférieure ou égale à 99€).
- Formule Multirisque à : 2,99€/mois (soit 35,88€/an) ou 5,99€/mois (soit 71,88€/an) ou 9,99€/mois (soit 119,88€/an) ou 14,99€/mois (soit 179,88€/an).
Le montant de chaque prime d'assurance TTC est défini en fonction du Point de Gamme du mobile sans abonnement au jour de votre Adhésion ou lors du renouvellement de mobile.

L'Adhésion à l'Assurance Mobile est d'une durée de 12 mois minimum renouvelable annuellement par tacite reconduction et résiliable à l'issue de la 1ère échéance annuelle. La formule d'assurance souscrite est payable mensuellement sur votre facture mobile La Poste Mobile.
La garantie est limitée à un sinistre par année d'assurance quelle que soit la formule d'assurance souscrite. Le mobile doit avoir été acheté auprès de La Poste Mobile conjointement à la souscription d'un contrat d'abonnement à un forfait mobile La Poste Mobile ou lors d'un renouvellement de mobile.

Contrat d'assurance collective de dommages numéro 22202006576 souscrit par LA POSTE TELECOM société par actions simplifiée au capital de 166 000 000 euros, dont le siège social est situé au 855 avenue Roger Salengro 92370 CHAVILLE, RCS Nanterre 525 254 736, mandataire d'assurance à titre accessoire enregistré à l'ORIAS sous le n° 11 061 761, auprès de LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - Société Anonyme au capital de 146 952 480€, dont le siège social est situé au 4 Promenade Coeur de ville, 92130 Issy les Moulineaux. RCS Nanterre 493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances.
Voir les détails des formules et des Points de Gamme, les risques et sinistres couverts et les exclusions de garanties dans les Conditions Générales d'Assurances « Assurance Mobile » disponibles en bureau de poste ou sur www.lapostemobile.fr.