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Tout savoir sur la 5G chez La Poste Mobile

Une révolution au quotidien

La 5G est la cinquième génération de réseaux mobiles. Dans un premier temps, elle va permettre d'améliorer le confort des clients en absorbant les augmentations de consommation data. Puis elle renforcera, progressivement, la couverture numérique pour répondre aux usages de demain tout en évitant la saturation des réseaux.

Le réseau 5G*, en cours de déploiement sur le territoire national, apporte une large couverture territoriale, incluant les réseaux de transports et la e-santé. Grâce à la 5G, notre quotidien va énormément changer !

Pour profiter de la 5G à
La Poste Mobile, il vous faut :
Un forfait
compatible 5G
Un téléphone
compatible 5G
Être dans une
zone couverte par
le réseau 5G*

La couverture 5G sur le réseau SFR

Fréquences et débit 5G La 5G peut être déployée par SFR sur plusieurs fréquences, et, selon la fréquence utilisée, le débit est plus ou moins élevé. Seule la bande de fréquence 3.5 GHz permet d'apporter la meilleure expérience aux clients en terme de débit et de réactivité, SFR a donc fait le choix de se positionner en priorité sur cette bande dans le cœur des grandes agglomérations françaises, y proposant ainsi un débit maximum théorique qui dépasse 1 Gb/s.

Voir la couverture réseau SFR
Les antennes 5G De nouvelles antennes 5G sont ajoutées sur les sites existants SFR (2G/3G/4G), les « Smart Antennas ». Ces antennes « intelligentes » ne sont sollicitées que quand les utilisateurs en ont besoin.

Nos forfaits compatibles 5G

Forfaits sans engagement ou forfaits avec mobile, découvrez nos offres mobiles compatibles 5G pour tous les usages.

Forfait SIM sans engagement

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Nos téléphones compatibles 5G

Nous vous proposons un grand choix de téléphones pour profiter pleinement du réseau 5G.

À partir de 1€

selon le téléphone et avec la souscription d'un Forfait + Mobile

Voir les téléphones compatibles 5G

Les questions les plus fréquentes

Les réseaux mobiles, comme la radio, utilisent des ondes pour transporter des données. Ces ondes sont découpées en bandes de fréquences, qui nécessitent une autorisation de l'État pour être utilisées. Les différentes bandes de fréquences ont une portée et un débit différents : la 5G utilisera tout un ensemble de fréquences, attribuées récemment ou depuis plus longtemps : Dans un premier temps, la 5G a utilisé les bandes de fréquences qui sont déjà utilisées (notamment les bandes 700 MHz, 2,1 GHz ou 1 800 MHz) ainsi que la bande de fréquences 3,5 GHz qui a été attribuée aux opérateurs mobiles par l'Arcep depuis le 12 novembre 2020. Cette bande offre un bon compromis entre couverture et amélioration du débit. Dans un second temps, la 5G utilisera une autre bande, la bande 26 GHz (dite bande millimétrique). Elle permet des débits très importants en zone très dense et pourra particulièrement être utilisée pour la communication entre objets connectés : des expérimentations sur quelques sites sont en cours en France.

L'Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (ANSES) a publié de nombreux travaux de recherche ces dernières années sur les ondes et la santé. En l'état actuel des connaissances, l'Agence ne conclut pas à l'existence d'effets sanitaires dès lors que les valeurs limites d'exposition réglementaires aux ondes sont respectées. En janvier 2020, l'ANSES a publié un rapport préliminaire qui s'intéresse spécifiquement aux bandes de fréquences utilisées par la 5G. L'ANSES complètera son expertise, notamment sur la bande de fréquences 26GHz, moins bien connue, et qui n'est pas encore utilisée par la téléphonie mobile (d'autres services utilisent déjà cette bande depuis des années, comme les scanners d'aéroports, les stations satellites, les faisceaux hertziens, les radars automobile…). Les travaux de l'ANSES se poursuivront par ailleurs au fur et à mesure des projets de déploiements de la 5G.

Il faut que vous soyez équipé d'un mobile compatible 5G, que vous choisissiez un forfait compatible 5G, que vous souscriviez l'option 5G (payante) et que vous soyez situé dans une zone couverte par le réseau 5G. Les éventuels frais de livraison sont précisés dans la documentation commerciale ou le Guide Tarifaire remis lors de la souscription à une Offre.

Oui vous pourrez profiter de la 5G immédiatement après avoir souscrit l'option si vous êtes déjà client La Poste Mobile ou au moment de l'activation de votre ligne si vous êtes nouveau client (sous réserve de couverture 5G et d'un mobile compatible 5G).

Oui, vous pouvez activer ou désactiver l'option depuis votre Espace Client ou en appelant un conseiller clientèle autant que vous le souhaitez. Tout mois commencé est cependant facturé intégralement.

Non, la désactivation du réseau 5G sur le mobile n'entraine pas la désactivation de l'option 5G. Vous pouvez également utiliser le réseau 4G même si vous avez l'option 5G. Pour désactiver l'option 5G sur votre forfait, vous devez vous rendre dans votre Espace Client ou appeler un conseiller clientèle.

Une fois l'option 5G souscrite, il n'y a pas d'obligation de redémarrer votre mobile pour bénéficier du réseau 5G, mais nous vous conseillons tout de même d'effectuer un arrêt/marche du mobile.

Vous pouvez consulter la carte de couverture réseau interactive de couverture et vérifier si vous êtes dans une zone couverte en renseignant votre adresse postale.

Oui, c'est possible. En revanche, vous ne pourrez pas bénéficier du réseau 5G.

Cela dépend des accords d'itinérance réseau conclus avec les opérateurs partenaires.

Kit mains libres recommandé.

Tarifs TTC du 04/11/2024 au 18/01/2025 inclus. Offres La Poste Mobile soumises à conditions, en France métropolitaine, sous réserve de couverture.

Forfaits SIM (sans engagement) soumis à l'achat préalable d'une carte SIM Forfaits à 9,90€ sur www.lapostemobile.fr (RIB indispensable). Offre soumise à conditions, en France métropolitaine, sous réserve de couverture. Forfaits SIM (sans engagement) ouverts aux particuliers et aux professionnels.

Réseau 5G : réseau 5G, en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5Ghz ou 2100Mhz disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995Mb/s en bande de fréquence 2100Mhz.

Réseau 4G/4G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 115Mbits/s pour la 4G et jusqu'à 300Mbits/s pour la 4G+, sous réserve d'un terminal et d'une offre compatibles et uniquement dans les zones de couverture. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau.

Option 5G Option permettant de bénéficier, dans les zones couvertes et avec un terminal compatible 5G, d'une connexion au réseau 5G*. Option facturée à votre prochaine date de facturation du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. Option pouvant être résiliée à tout moment, toutefois tout mois commencé est facturé intégralement. Résiliation effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Option uniquement disponible avec les forfaits éligibles (voir documentation commerciale).

Forfaits SIM avec :

> Appels voix illimités (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois (au-delà, les appels sont suspendus jusqu'au prochain cycle de facturation) et 3 heures maximum/appel (au-delà, l'appel est coupé). Appels en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM. Pour le Forfait SIM 300Go, appels depuis la France métropolitaine vers les fixes de la Zone 1 Europe et vers les fixes et mobiles des États-Unis (dont Alaska et Hawaï) et du Canada.
> SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM et MMS en France métropolitaine, limités chacun à 250 destinataires différents/mois (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et à 0,30€/MMS/destinataire en France métropolitaine).
> Internet mobile en France métropolitaine, valable avec terminal compatible. Usage bloqué au seuil indiqué dans l'offre jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable.

Voir détails de la Zone DOM/COM dans le Guide Tarifaire.

Appels, SMS et MMS illimités (hors Visio, prix du service des nos majorés, SMS+, MMS+ et surtaxes) également utilisables depuis les Zones Europe et DOM/COM vers ces mêmes Zones et la France métropolitaine. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires. Voir détails des Zones et des frais supplémentaires dans le Guide Tarifaire.

Volume internet en roaming :

Internet mobile valable avec terminal compatible. Volume mensuel maximum utilisable avec mobiles compatibles dans les Zones 1 Europe et DOM/COM :

- Pour le Forfait SIM 100Mo : 100Mo décomptés des 100Mo inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait SIM 130Go : 25Go décomptés des 130Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait SIM 200Go : 30Go décomptés des 200Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait SIM 300Go : 35Go décomptés des 300Go inclus en France métropolitaine. Volume mensuel supplémentaire utilisable depuis l'Algérie, le Maroc, la Tunisie dans la limite totale cumulée de 5Go. Au-delà, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation puis rechargeable. Internet mobile valable avec terminal compatible.

Au-delà, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires. Voir détails des Zones et des frais supplémentaires dans le Guide Tarifaire.

Forfaits + Mobile avec :

> > Appels voix illimités en France métropolitaine, depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et, pour le Forfait + Mobile 280Go, depuis la France métropolitaine vers les fixes de la Zone 1 Europe (voir détails dans le Guide Tarifaire) et vers les fixes et mobiles des Etats-Unis (dont Alaska et Hawaï) et du Canada (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois (au-delà, les appels sont suspendus jusqu'à la prochaine date de facturation) et 3 heures maximum/appel (au-delà, l'appel est coupé).
> SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et MMS en France métropolitaine, limités chacun à 250 destinataires différents/mois (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM et à 0,30€/MMS/destinataire en France métropolitaine).
> Internet mobile en France métropolitaine, valable avec terminal compatible. Débit réduit au-delà du seuil indiqué dans l'offre. Au-delà de 10Go utilisés en débit réduit, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable.

Voir détails de la Zone DOM/COM dans le Guide Tarifaire.

Volume roaming :

Internet mobile valable avec terminal compatible. Volume mensuel maximum utilisable dans les Zones 1 Europe et DOM/COM :

- Pour le Forfait + Mobile 80Go : 30Go décomptés des 80Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait + Mobile 180Go : 50Go décomptés des 180Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait + Mobile 280Go : 60Go décomptés des 280Go inclus en France métropolitaine. Volume mensuel supplémentaire utilisable depuis l'Algérie, le Maroc et la Tunisie dans la limite totale cumulée de 5Go. Au-delà, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation puis rechargeable.
- Pour le Forfait + Mobile 5Go (Forfait Seniors) : 5Go décomptés des 5Go inclus en France métropolitaine.

Au-delà, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires. Voir détails des Zones et des frais supplémentaires dans le Guide Tarifaire.

Remise -5€ pendant 6 mois sur tous nos Forfaits + Mobile :

Du 18/11/2024 au 05/01/2025 inclus, pour toute nouvelle souscription d'un Forfait + Mobile avec engagement de 24 mois, bénéficiez d'une remise de 5€ pendant 6 mois sur le prix mensuel du forfait. La remise est appliquée à partir de la 1ère facture mobile. La remise n'est pas appliquée si la ligne présente un impayé ou en cas de changement de forfait mobile. Offre non cumulable avec les offres promotionnelles organisées avec La Banque Postale et les offres indiquées comme incompatibles. Aucun solde créditeur sur la facture mobile, issu de l'application de cette remise seule, ou du cumul de cette remise avec d'autres remises ou offres promotionnelles, ne sera remboursé si vous résiliez la ligne. Voir détails, conditions et tarifs en bureau de poste et sur lapostemobile.fr.