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Les réseaux mobiles, comme la radio, utilisent des ondes pour transporter des données. Ces ondes sont découpées en bandes de fréquences, qui nécessitent une autorisation de l’État pour être utilisées. Les différentes bandes de fréquences ont une portée et un débit différents : la 5G utilisera tout un ensemble de fréquences, attribuées récemment ou depuis plus longtemps : Dans un premier temps, la 5G a utilisé les bandes de fréquences qui sont déjà utilisées (notamment les bandes 700 MHz, 2,1 GHz ou 1 800 MHz) ainsi que la bande de fréquences 3,5 GHz qui a été attribuée aux opérateurs mobiles par l’Arcep depuis le 12 novembre 2020. Cette bande offre un bon compromis entre couverture et amélioration du débit. Dans un second temps, la 5G utilisera une autre bande, la bande 26 GHz (dite bande millimétrique). Elle permet des débits très importants en zone très dense et pourra particulièrement être utilisée pour la communication entre objets connectés : des expérimentations sur quelques sites sont en cours en France.

L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (ANSES) a publié de nombreux travaux de recherche ces dernières années sur les ondes et la santé. En l’état actuel des connaissances, l’Agence ne conclut pas à l’existence d’effets sanitaires dès lors que les valeurs limites d’exposition réglementaires aux ondes sont respectées. En janvier 2020, l’ANSES a publié un rapport préliminaire qui s’intéresse spécifiquement aux bandes de fréquences utilisées par la 5G. L’ANSES complètera son expertise, notamment sur la bande de fréquences 26GHz, moins bien connue, et qui n’est pas encore utilisée par la téléphonie mobile (d’autres services utilisent déjà cette bande depuis des années, comme les scanners d’aéroports, les stations satellites, les faisceaux hertziens, les radars automobile…). Les travaux de l’ANSES se poursuivront par ailleurs au fur et à mesure des projets de déploiements de la 5G.

Il faut que vous soyez équipé d’un mobile compatible 5G, que vous choisissiez un forfait compatible 5G, que vous souscriviez l’option 5G(1) (payante) et que vous soyez situé dans une zone couverte par le réseau 5G**. Les éventuels frais de livraison sont précisés dans la documentation commerciale ou le Guide Tarifaire remis lors de la souscription à une Offre.

Oui vous pourrez profiter de la 5G immédiatement après avoir souscrit l'option si vous êtes déjà client La Poste Mobile ou au moment de l’activation de votre ligne si vous êtes nouveau client (sous réserve de couverture 5G** et d’un mobile compatible 5G). 

Oui, vous pouvez activer ou désactiver l’option depuis votre Espace Client ou en appelant un conseiller clientèle autant que vous le souhaitez. Tout mois commencé est cependant facturé intégralement.

Non, la désactivation du réseau 5G sur le mobile n’entraine pas la désactivation de l’option 5G. Vous pouvez également utiliser le réseau 4G même si vous avez l’option 5G. Pour désactiver l’option 5G sur votre forfait, vous devez vous rendre dans votre Espace Client ou appeler un conseiller clientèle.

Une fois l’option 5G⁽¹⁾ souscrite, il n’y a pas d’obligation de redémarrer votre mobile pour bénéficier du réseau 5G**, mais nous vous conseillons tout de même d’effectuer un arrêt/marche du mobile.

Vous pouvez consulter la carte interactive de couverture et vérifier si vous êtes dans une zone couverte en renseignant votre adresse postale.

Oui, c’est possible. En revanche, vous ne pourrez pas bénéficier du réseau 5G**.

Cela dépend des accords d’itinérance réseau conclus avec les opérateurs partenaires.