POLITIQUE SUR LES COOKIES ET AUTRES TRACEURS
La Poste Telecom (ci-après « La Poste Mobile » ou « nous », « nos ») peut être amenée à utiliser des cookies ou d’autres traceurs.
Lors de votre navigation sur nos sites/applications, des informations relatives à ladite navigation sont susceptibles d’être lues ou enregistrées à travers des cookies/traceurs.
La Poste Mobile est également susceptible d’insérer des pixels de suivi dans les courriers électroniques qu’elle vous adresse. Ces pixels de suivi sont utilisés à des fins variées, décrites dans la présente politique.
Qu’est-ce que les cookies et autres traceurs ?
Les cookies et autres traceurs désignent des technologies permettant de réaliser des opérations de lecture et/ou d’écriture d’informations dans votre équipement terminal de communications électroniques. Ils peuvent être déposés et/ou lus lors de la consultation d'un site web, d’une application mobile ou d’un courrier électronique, et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, tablette etc).
Certains traceurs sont utilisés par la Poste Mobile pour permettre ou faciliter la navigation sur nos sites/applications ou sont nécessaires pour vous fournir le service demandé tandis que d’autres sont
utilisés à des fins statistiques pour mesurer l’audience des pages, à des fins de publicité ou
encore à des fins de personnalisation du contenu des pages.
Dans le contexte des courriers électroniques, certains traceurs appelés « pixels de suivi » permettent à La Poste Mobile de collecter des informations sur l’interaction du destinataire avec les courriels qu’elle envoie (ex : ouverture des courriels). Ces pixels de suivi peuvent être utilisés par La Poste Mobile dans les courriels à des fins de délivrabilité, pour mesurer et optimiser nos campagnes, vous proposer des contenus dans d’autres contextes ou encore mettre en œuvre des mesures de sécurité dans le cadre d’une authentification.
Certains cookies ou traceurs collectent des données à caractère personnel vous
concernant (adresse IP, identifiant publicitaire, etc.). Pour en savoir plus sur le traitement de vos données
à caractère personnel par La Poste Mobile, consultez notre Politique de protection des données personnelles.
Quels sont les sites de La Poste Mobile concernés par les cookies ?
Les choix en matière de cookies que vous effectués sur l’un des sites listés ci-dessous sont
appliqués à tous les autres sites de la liste :
- www.lapostemobile.fr
- assistance.lapostemobile.fr
- m.lapostemobile.fr
- espaceclient.lapostemobile.fr
- jeu.lapostemobile.fr
Quelles sont les finalités des cookies utilisés ?
Cookies soumis à votre consentement
Nos sites utilisent des cookies qui, du fait de leur finalité, nécessitent que vous donniez votre consentement préalable à leur dépôt et utilisation. Il s'agit de :
-
cookies de personnalisation et de publicité : ces cookies permettent de personnaliser les contenus et publicités affichées sur internet en fonction de vos interactions
et de votre profil de navigation ainsi que d'en mesurer la performance,
-
cookies statistiques et de mesure d'audience : ces cookies permettent de suivre la fréquentation et l'usage de nos sites (nombre de visites, sources de trafic, etc...)
et ainsi d'en améliorer le fonctionnement et les performances.
Cookies nécessaires au fonctionnement de nos sites
Nos sites utilisent également des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de nos sites (enregistrement des choix en matière de cookies, sauvegarde du panier, authentification
dans l'espace client, etc...).
Ces cookies ne sont pas soumis à consentement et ne peuvent être désactivés dans notre module de gestion des cookies. Vous pouvez cependant les désactiver en configurant votre navigateur
(voir "Comment gérer vos choix ?" ci-après) mais certaines parties des sites pourraient être affectées dans leur fonctionnement.
Qui sont les partenaires qui utilisent des cookies sur nos sites ?
Certains cookies sont déposés et utilisés directement par La Poste Mobile. D'autres cookies sont déposés et utilisés par des partenaires
de La Poste Mobile.
La liste des partenaires, ainsi que le détail des traitements qu'ils réalisent, est accessible en cliquant sur le bouton ci dessous, puis sur "Voir nos partenaires" en bas à droite de l'écran.
Comment gérer vos choix en matière de cookies ?
Depuis le module de gestion des cookies
Vous pouvez exprimer vos choix en matière de cookies depuis le bandeau d'information qui s'affiche sur votre écran lors de votre première
connexion à l'un de nos sites (accepter tous les cookies, continuer sans accepter ou accepter individuellement un ou plusieurs cookies).
Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment en
Nous conservons vos choix pendant une durée de 6 mois. A l'expiration de cette durée, nous vous demanderons de nouveau de faire vos choix en matière de cookies.
Depuis votre navigateur
Si vous souhaitez bloquer tous les cookies, y compris les cookies
techniques nécessaires au fonctionnement du site, vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher leur dépot. Votre expérience utilisateur risque cependant d’être dégradée.
Vous trouverez ci-dessous le lien vers la page d'aide des logiciels de navigation les plus fréquemments utilisés :
La Poste Telecom peut être amenée à modifier sa politique sur le cookies. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre
connaissance de sa dernière version.
Quels sont les pixels de suivi susceptibles d’être utilisés par La Poste Mobile dans ses courriers électroniques ?
Pixels de suivi pour des finalités nécessitant votre consentement
Certains pixels de suivi insérés dans les courriers électroniques sont utilisés par La Poste Mobile sous réserve du recueil préalable de votre consentement.
Ces pixels de suivi poursuivent les finalités suivantes :
-
L’analyse du taux d’ouverture des courriels afin de mesurer et d’optimiser les performances de nos campagnes en personnalisant le contenu des messages ou en adaptant la fréquence d’envoi ou le canal de communication (courriel, SMS, etc).
-
Vous proposer des publicités ou contenus ciblés dans d’autres contextes que les courriels, notamment sur nos sites, applications mobiles ou par l’intermédiaire d’autres canaux de communication, via la création de profils au regard des préférences et centres d’intérêt que vous manifestez.
-
La mesure individuelle du taux d’ouverture des courriels à des fins de délivrabilité lorsqu’elle est réalisée en dehors du cas d’exemption visé ci-dessous.
Vous pouvez modifier votre consentement à l’utilisation de ces pixels de suivi à tout moment depuis votre espace client.
Pixels de suivi pour des finalités ne nécessitant pas le recueil de votre consentement
Conformément à la règlementation, certains pixels de suivi sont susceptibles d’être utilisés par La Poste Mobile sans votre consentement préalable lorsqu’ils ont pour finalité exclusive :
-
La mise en œuvre de mesures de sécurité participant à l’authentification de l’utilisateur. Dans ce cadre, l’usage de pixel de suivi poursuit l’unique finalité de participer à la sécurisation d’une authentification (ex : s’assurer que le courriel contenant un code utilisé dans le cadre d’un processus d’authentification est bien ouvert sur un terminal connu pour appartenir à l’utilisateur visé) ;
-
La mesure individuelle du taux d’ouverture des courriels à des fins de délivrabilité.
Il s’agit d’exploiter les statistiques d’ouverture des courriels afin d’identifier d’éventuelles difficultés de délivrabilité et d’adapter la fréquence ou arrêter l’envoi des courriels adressés aux destinataires inactifs, dans le cadre du nettoyage des bases de diffusion.
Seule la date de la dernière ouverture connue du courriel, mise à jour à chaque nouvelle ouverture avec suppression de la précédente, est conservée.
Sous réserve du respect de ces conditions, les pixels de suivi peuvent également contribuer à :
-
Évaluer et adapter le canal de communication, afin de privilégier, le cas échéant, des modalités alternatives de contact ;
-
Démontrer le respect d’une obligation légale, lorsque la conservation de la trace de l’ouverture d’un courriel est nécessaire pour démontrer la transmission d’informations requises par des dispositions légales ou réglementaires, notamment en amont, pendant ou à l’issue de la contractualisation.
Les pixels de suivi utilisés par La Poste Mobile sans votre consentement concernent uniquement les courriels pour lesquels vous avez donné votre consentement ou qui se rattachent à un service que vous demandez. Il s’agit notamment des courriels transactionnels : message informatif ou fonctionnel, nécessaire à la relation contractuelle ou au service demandé (ex : de courriels de bienvenue, d’alertes de compte, de notifications liées à des événements comme l’expédition d’un colis, confirmations de commande et factures d’achat, de rappels et réinitialisation de mot de passe, de réponses aux demandes envoyées au service client, de rappels de rendez-vous ou de réservations, de notifications de paiement ou encore de courriels de notification de violation en lien avec le service demandé).
La Poste Mobile peut être amenée à modifier sa politique sur les cookies et autres traceurs. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version.
Dernière mise à jour le 15 novembre 2026.