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C’est le poste de pilotage de votre forfait mobile, dans votre poche, 7 jours sur 7. Simple, intuitive et gratuite pour suivre son info conso, ses factures, ses options.
Accédez à la chaîne YouTube La Poste MobileAu moment de votre souscription, il vous faudra saisir votre numéro RIO et choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre numéro soit porté (appelée date de portabilité). Pour obtenir votre numéro RIO, composez le 3179 (appel gratuit depuis votre mobile) uniquement depuis votre mobile. Vous le recevrez ensuite par SMS.
Vous choisissez votre forfait et votre téléphone.
Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous saisissez votre numéro RIO et choisissez votre date de portabilité.
Vous choisissez vos options et les accessoires pour votre téléphone.
Vous saisissez vos coordonnées postales et bancaires et vous effectuez votre paiement.
Les moyens de paiement autorisés en ligne sont : CB, VISA et MASTERCARD. Pour vos paiements récurrents, vous devez saisir votre IBAN.
Vous recevez votre carte SIM et / ou votre téléphone sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Si vous avez demandé un nouveau numéro La Poste Mobile, votre ligne sera active le jour où vous recevrez votre carte SIM. Vous n’aurez plus qu’à détacher votre carte SIM, l’insérer dans votre téléphone, saisir votre carte SIM attribué par défaut (0000) et valider. N’hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Si vous avez demandé la conservation de votre numéro, votre ligne sera automatiquement activée le jour du transfert de votre numéro en 10 jours ouvrés ou à la date que vous aurez choisie.
Vous recevez votre carte SIM et / ou votre téléphone sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Si vous avez demandé un nouveau numéro La Poste Mobile, votre ligne sera active le jour où vous recevrez votre carte SIM. Vous n’aurez plus qu’à détacher votre carte SIM, l’insérer dans votre téléphone, saisir votre carte SIM attribué par défaut (0000) et valider. N’hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Si vous avez demandé la conservation de votre numéro, votre ligne sera automatiquement activée le jour du transfert de votre numéro en 10 jours ouvrés ou à la date que vous avez choisie.
Le CNC (Conseil National de la Consommation) a rédigé un guide pratique qui peut vous aider à répondre à diverses questions concernant les opérateurs de télécommunication et leurs offres de téléphonie fixe, mobile et d'accès à internet :
Destiné à un large public d'utilisateurs de la téléphonie et d'Internet, ce guide devrait répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos difficultés. Pour télécharger le Guide des Communications Electroniques, cliquez ici.
Lorsque vous êtes déjà client d’une box de SFR, vous pouvez bénéficier d’une remise sur votre ligne mobile La Poste Mobile en déclarant votre box depuis votre Espace Client La Poste Mobile, rubrique « Mon offre » puis « Gérer ma remise Box + Mobile ».
Vous pouvez gérer 24h/24 et 7j/7 votre ligne mobile La Poste Mobile depuis votre Espace Client. Vous avez accès à toutes vos informations personnelles, la gestion de votre offre et de vos options, vos factures et votre info conso. Vous pouvez également acheter un nouveau téléphone ou changer votre forfait.
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Vous pouvez également avoir accès à vos informations depuis l’appli mobile La Poste Mobile, accessible gratuitement pour les téléphones mobiles Android.
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Avec la gamme des Forfait SIM + Music, vous avez accès à la Music depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur avec Universal. Vous pouvez télécharger gratuitement l’appli Music sur l’apple store pour les mobiles et tablettes Apple ou sur Google play pour les mobiles et tablettes Android.
Vous pouvez également vous connecter depuis votre ordinateur lapostemobile.universalmusic.fr pour bénéficier de l’écoute de vos artistes préférés.
Les moyens de paiement chez La Poste Mobile sont les suivants :
- Les coordonnées bancaires IBAN/BIC de votre relevé d’identité bancaire pour vos paiements récurrents,
- Le paiement par chèque,
- La carte bancaire,
- La carte VISA,
- La carte Mastercard.
Vous pouvez retrouver toutes les informations détaillées sur vos moyens de paiement en cliquant ici.
La sécurisation de vos coordonnées bancaires et de votre paiement en ligne par carte bancaire :
- Dès que vous serez amené à saisir vos coordonnées bancaires IBAN/BIC présentes sur votre RIB lors de votre souscription de ligne, du prépaiement de votre renouvellement de mobile ou simplement si vous désirez régler votre facture sur votre Espace Client, vous allez effectuer une transaction sécurisée avec votre carte bancaire et utiliser le protocole 3DSecure.
Dès que vous serez amenés à saisir vos coordonnées bancaires IBAN/BIC présentes sur votre RIB ou à effectuer un paiement avec votre carte bancaire :
- L’URL des pages WEB sécurisées commence toujours par https, les pages non sécurisées commencent par http.
- Le cadenas présent dans l’URL vous indique que vous êtes sur des pages sécurisées.
