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La portabilité du numéro est gratuite et vous permet de conserver votre numéro d'appel en cas de changement d'opérateur.
Cliquez ici pour connaître tous les détails ?
- C'est simple : La Poste Mobile s'occupe de tout pour vous, de la résiliation auprès de votre ancien opérateur jusqu'au transfert de votre numéro.
- C'est gratuit : aucun frais supplémentaire.
- C'est rapide : votre nouvelle ligne La Poste Mobile en conservant votre numéro en 10 jours ouvrés.
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La Poste Mobile vous propose deux types de forfaits :
- Les Forfaits + Mobile : une gamme complète de forfaits ! Et en plus de votre forfait, vous commandez un nouveau téléphone à prix préférentiel. Vous pouvez vous engager 12 ou 24 mois et vous bénéficiez de notre programme de fidélité pour pouvoir commander un nouveau téléphone tous les deux ans.
Découvrir les forfaits avec mobiles
- Les Forfaits SIM : Il y en a pour toutes les bourses et pour tous les besoins ! Et vous avez le choix de prendre un nouveau téléphone en plus ou non ! Vous ne vous engagez pas, c'est la liberté.
Découvrir les forfaits sans engagement
- Les Forfaits + Mobile : une gamme complète de forfaits ! Et en plus de votre forfait, vous commandez un nouveau téléphone à prix préférentiel. Vous pouvez vous engager 12 ou 24 mois et vous bénéficiez de notre programme de fidélité pour pouvoir commander un nouveau téléphone tous les deux ans.
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Découvrir les forfaits sans engagement
Etape 1: choix de votre forfait et de votre téléphone
Vous choisissez votre forfait et votre téléphone.
Etape 2: choix de vos options et saisie des coordonnées
Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous saisissez votre numéro RIO et choisissez votre date de portabilité.
Vous choisissez vos options et les accessoires pour votre téléphone.
Vous saisissez vos coordonnées postales et bancaires et vous effectuez votre paiement.
Les moyens de paiement autorisés en ligne sont : CB, VISA et MASTERCARD. Pour vos paiements récurrents, vous devez saisir votre IBAN.
Etape 3: livraison et activation de votre ligne
Vous recevez votre carte SIM et / ou votre téléphone sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Si vous avez demandé un nouveau numéro La Poste Mobile, votre ligne sera active le jour où vous recevrez votre carte SIM. Vous n'aurez plus qu'à détacher votre carte SIM, l'insérer dans votre téléphone, saisir votre carte SIM attribué par défaut (0000) et valider. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Si vous avez demandé la conservation de votre numéro, votre ligne sera automatiquement activée le jour du transfert de votre numéro en 10 jours ouvrés ou à la date que vous aurez choisie. En savoir +
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Oui ! Lors de votre souscription à un Forfait SIM sans engagement, vous avez la possibilité de commander également un téléphone à moindre coût.
Oui, bien sûr !
Attention toutefois, il est possible que l'opérateur chez qui vous avez acheté votre téléphone empêche l'utilisation d'une autre carte SIM dans votre téléphone. On dit alors que le téléphone est « simlocké ». Dans ce cas, il vous suffit de contacter le Service Client de votre opérateur d'origine pour le débloquer et de lui communiquer votre numéro IMEI.
Une fois la démarche effectuée par votre ancien opérateur, votre téléphone acceptera votre carte SIM La Poste Mobile.
Nota bene : Pour obtenir votre numéro IMEI, composez le *#06#*. Votre numéro IMEI apparaîtra alors sur l'écran de votre téléphone.
Simlockage : procédé par lequel un opérateur verrouille un mobile sur son réseau. L'opération de déverrouillage est communément appelée « désimlockage ». Tous les opérateurs sont tenus d'effectuer gratuitement cette manipulation, au-delà d'un certain délai et sur demande. Rapprochez-vous de votre opérateur d'origine pour connaître les conditions.
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Vous les retrouverez également dans votre parcours de souscription.
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Le CNC (Conseil National de la Consommation) a rédigé un guide pratique qui peut vous aider à répondre à diverses questions concernant les opérateurs de télécommunication et leurs offres de téléphonie fixe, mobile et d'accès à internet :
Destiné à un large public d'utilisateurs de la téléphonie et d'Internet, ce guide devrait répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos difficultés. Pour télécharger le Guide des Communications Electroniques, cliquez ici.
- Techniquement, comment cela fonctionne ?
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- Comment gérer son abonnement ?
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- Comment régler un litige ?
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Votre enfant et le téléphone mobile
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