La portabilité du numéro est un service gratuit qui vous permet de souscrire à une offre La Poste Mobile tout en conservant votre numéro d’appel.

- C’est simple : La Poste Mobile s’occupe de tout pour vous, de la résiliation auprès de votre ancien opérateur jusqu’au transfert de votre numéro.
- C’est gratuit : aucun frais supplémentaire.
- C’est rapide : votre nouvelle ligne La Poste Mobile en conservant votre numéro en 10 jours ouvrés.

Cliquez ici pour connaître tous les détails ?

Pour souscrire chez La Poste Mobile, il vous suffit de suivre ces 3 étapes :

Etape 1. Vous souscrivez en ligne
- Vous choisissez votre offre et votre mobile, vous nous indiquez vos coordonnées et votre moyen de règlement⁽¹⁾.

Etape 2. Votre livraison en 5 jours
- Vous recevez votre carte SIM et votre mobile par Colissimo Expert sous 5 jours ouvrés⁽²⁾.

Etape 3. Vous activez votre ligne.
- Vous avez demandé un nouveau numéro La Poste Mobile : Votre ligne La Poste Mobile sera prête à l’emploi. Vous n’aurez qu’à détacher votre carte SIM prédécoupée et l’insérer dans votre mobile, taper votre code PIN attribué par défaut 0000 et valider.

- Vous avez demandé la conservation de votre numéro : votre numéro est transféré automatiquement en 10 jours ouvrés ou à la date de votre choix⁽³⁾

Chez La Poste Mobile, vous pouvez souscrire et recevoir votre commande par Colissimo Expert sous 5 jours. Il vous suffit de suivre ces 3 étapes :

Etape 1. Vous souscrivez en ligne
-Vous choisissez votre offre et votre mobile, vous nous indiquez vos coordonnées et votre moyen de règlement⁽¹⁾.

Etape 2. Votre livraison en 5 jours
- Vous recevez votre carte SIM et votre mobile par Colissimo Expert sous 5 jours ouvrés⁽²⁾.

Etape 3. Vous activez votre ligne
- Vous avez demandé un nouveau numéro La Poste Mobile : Votre ligne La Poste Mobile sera prête à l’emploi. Vous n’aurez qu’à détacher votre carte SIM prédécoupée et l’insérer dans votre mobile, taper votre code PIN attribué par défaut 0000 et valider.

- Vous avez demandé la conservation de votre numéro : votre numéro est transféré automatiquement en 10 jours ouvrés ou à la date de votre choix⁽³⁾

Lors de votre souscription à un forfait La Poste Mobile Sans Engagement , nous mettons à votre disposition une sélection de téléphones mobiles que vous pouvez acquérir à moindre coût.

Oui, absolument.
Cependant, il est possible que votre opérateur empêche l'utilisation d'une autre carte SIM dans votre téléphone (on dit alors que votre téléphone est "simlocké"). Dans ce cas, il vous suffit de contacter le Service Client de votre opérateur afin qu'il vous aide à le débloquer.
Ce déblocage est un droit et est de plus gratuit si vous possédez votre téléphone depuis plus de 3 mois.

Les Conditions Générales d'Abonnement La Poste Mobile sont
téléchargeables ici et au cours du processus de souscription des offres La Poste Mobile.

Ces informations sont stockées dans notre base de données qui est déclarée à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté).

Le CNC (Conseil National de la Consommation) a rédigé un guide pratique qui peut vous aider à répondre à diverses questions concernant les opérateurs de télécommunication et leurs offres de téléphonie fixe, mobiles et d'accès à internet :

- Techniquement, comment ça marche ?
- Questions pratiques ?
- Comment gérer son abonnement ?
- Que faire quand ça ne marche pas ?
- Comment régler un litige ?
- Comment résilier son contrat ?...

Destiné à un large public d'utilisateurs de la téléphonie et d'Internet, ce guide devrait répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos difficultés. Pour télécharger le Guide des Communications Electroniques, cliquez ici.

Télechargez le Kit de communication pour la réédition du guide « Votre enfant et le téléphone mobile ».

L’offre Pro de La Poste Mobile est accessible à tous, que vous soyez une entreprise , un artisan-commerçant, un professionnel libéral, une association, une administration ou même un particulier.

Il suffit de vous rendre dans un bureau de Poste habilité (liste disponible ici) ou de joindre votre gestionnaire de clientèle Pro La Poste habituel si vous êtes déjà client La Poste.

Vous pouvez souscrire plusieurs lignes La Poste Mobile en panachant les offres : forfaits avec ou sans engagement, avec ou sans mobile, « grand public » et/ou « Pro », forfaits bloqués et/ou cartes Prépayées.

Télécharger la liste des pièces justificatives pour souscrire en tant que professionnel Cliquez ici

En tant que gérant de votre société, ou Président de votre association, vous avez accès à votre Espace client WEB La Poste Mobile (lien Espace client LPM ), vous pourrez visualiser, gérer, modifier votre ou vos forfaits de votre compte client 7j/7 et 24h/24. Vos utilisateurs ne pourront que visualiser leur info conso.