La qualité du réseau SFR, sans compromis
La Poste Mobile utilise le réseau mobile 5G nouvelle génération de SFR et plusieurs bandes de fréquences 4G/5G pour vous proposer une qualité de service sans compromis.
Surfez en très haut débit grâce à un réseau 4G au plus proche de vous, couvrant plus de 99% de la population en France.
Profitez de la 5G chez La Poste Mobile
Bonne nouvelle ! Nos forfaits mobile embarquent la 5G nouvelle génération. Avec la 5G, plus de débit, de réactivité et de connectivité (sous réserve de disposer d'un terminal compatible et d'être dans une zone couverte par la 5G) !
La carte de couverture réseau mobile 3G/4G/5G SFR
Découvrez nos offres mobiles
Les questions les plus fréquentes
La 4G dispose d’un débit théorique maximal de 115 Mbits/s (500 Mbit/s en 4G+ avec agrégation des bandes de fréquences) tandis que la 5G offre un débit théorique de 2420 Mbits/s. Par conséquent, vous disposerez d’un débit 4 fois supérieur lorsque vous surferez en 5G par rapport à 4G+
A noter que la 5G n’est pas encore disponible partout en France. Ainsi, la 4G, qui couvre 99,8% de la population française, prendra le relais si vous vous situez hors d’une zone de couverture 5G.
Pour profiter de la 5G, vous devez vous situer dans une zone couverte par la 5G, mais également activer l’option 5G dans votre espace client (ou au moment de votre souscription) et disposer d’un téléphone compatible 5G. Pour connaître la couverture réseau dans votre ville, consultez notre carte en haut de page.
Mentions Légales
Kit mains libres recommandé.
> SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et MMS en France métropolitaine, limités chacun à 250 destinataires différents par mois (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et à 0,30€/MMS/destinataire en France métropolitaine).
> Internet mobile en France métropolitaine, valable avec terminal compatible. Usage bloqué au seuil indiqué dans l'offre jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable.
Volume mensuel maximum utilisable avec terminal compatible dans les Zones Europe et DOM/COM :
- Pour le Forfait SIM 100Mo : 100Mo décomptés des 100Mo inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait SIM 70Go : 15Go décomptés des 70Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait SIM 130Go : 25Go décomptés des 130Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait SIM 250Go : 30Go décomptés des 250Go inclus en France métropolitaine.
Au-delà, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires. Voir détails des frais supplémentaires dans le Guide Tarifaire.
Appels, SMS et MMS illimités (hors Visio, prix du service des nos majorés, SMS+, MMS+ et surtaxes) également utilisables depuis les Zones Europe et DOM/COM vers ces mêmes Zones et la France métropolitaine. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires. Voir détails des frais supplémentaires dans le Guide Tarifaire.
> SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et MMS en France métropolitaine, limités chacun à 250 destinataires différents par mois (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine vers la zone DOM/COM et à 0,30€/MMS/destinataire en France métropolitaine).
> Internet mobile en France métropolitaine, valable avec terminal compatible. Débit réduit au-delà du seuil indiqué dans l'offre. Au-delà de 10Go utilisés en débit réduit, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable.
Volume mensuel maximum utilisable dans les Zones Europe et DOM/COM :
- Pour le Forfait + Mobile 5Go : 5Go décomptés des 5Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait + Mobile 80Go : 30Go décomptés des 80Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait + Mobile 180Go : 50Go décomptés des 180Go inclus en France métropolitaine.
- Pour le Forfait + Mobile 280Go : 60Go décomptés des 280Go inclus en France métropolitaine.
Mobile ou smartphone prêté au titulaire d’un abonnement La Poste Mobile pendant 30 jours maximum et soumis à un dépôt de garantie de 30€ pour un mobile et de 150€ ou 250€ selon le type de smartphone (voir en bureau de poste). Dans la limite des stocks disponibles dans les bureaux de poste proposant l’offre et sous réserve que la ligne soit active et que le client ne soit pas en impayé. Possibilité de fournir, si nécessaire, une nouvelle carte SIM (gratuite en bureau de poste/autre : 5€).
Lors de la souscription d’un Forfait + Mobile, d’un Forfait SIM avec l’achat d’un mobile ou lors du renouvellement de votre mobile, vous pouvez adhérer concomitamment à l’une des formules d’Assurance Mobile suivante :
- Formule Bris d’écran au tarif unique de 4,99€/mois (soit 59,88€/an) ; Formule non compatible avec le Point de Gamme 1 (mobile d’une valeur inférieure ou égale à 99€).
- Formule Multirisque à : 2,99€/mois (soit 35,88€/an) ou 5,99€/mois (soit 71,88€/an) ou 9,99€/mois (soit 119,88€/an) ou 14,99€/mois (soit 179,88€/an). Le montant de chaque prime d'assurance TTC est défini en fonction du Point de Gamme du mobile sans abonnement au jour de votre Adhésion ou lors du renouvellement de mobile.
L’Adhésion à l’Assurance Mobile est d’une durée de 12 mois minimum renouvelable annuellement par tacite reconduction et résiliable à l’issue de la 1ère échéance annuelle. La formule d’assurance souscrite est payable mensuellement sur votre facture mobile La Poste Mobile. La garantie est limitée à un sinistre par année d’assurance quelle que soit la formule d’assurance souscrite. Le mobile doit avoir été acheté auprès de La Poste Mobile conjointement à la souscription d’un contrat d’abonnement à un forfait mobile La Poste Mobile ou lors d’un renouvellement de mobile. Contrat d’assurance collective de dommages numéro 22202006576 souscrit par LA POSTE TELECOM société par actions simplifiée au capital de 166 000 000 euros, dont le siège social est situé au 855 avenue Roger Salengro 92370 CHAVILLE, RCS Nanterre 525 254 736, mandataire d’assurance à titre accessoire enregistré à l’ORIAS sous le n° 11 061 761, auprès de CNP Assurances IARD, dénommée sous la marque LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD – Société Anonyme au capital de 146 952 480 euros. Siège social : 4 Promenade Cœur de ville, 92130, Issy-les-Moulineaux. RCS Nanterre 493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances. Voir les détails des formules et des Points de Gamme, les risques et sinistres couverts et les exclusions de garanties dans les Conditions Générales d’Assurances « Assurance Mobile » disponibles en bureau de poste ou sur lapostemobile.fr
Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 150Mbits/s pour la 4G et jusqu'à 593Mbits/s pour la 4G+, sous réserve d'un terminal et d'une offre compatible et uniquement dans les zones de couverture.
Réseau 5G, en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5Ghz ou 2100Mhz disponible selon les communes des agglomérations couvertes. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995Mb/s en bande de fréquence 2100Mhz. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau..
Option permettant de bénéficier, dans les zones couvertes et avec un terminal compatible 5G, d'une connexion au réseau 5G. Option facturée à votre prochaine date de facturation du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. Option pouvant être résiliée à tout moment, toutefois tout mois commencé est facturé intégralement. Résiliation effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Option uniquement disponible avec les forfaits éligibles (voir documentation commerciale).
La VoLTE (appels voix en 4G) est incluse dans votre offre mobile La Poste Mobile en France métropolitaine, sous réserve de disposer d’un mobile compatible (voir liste sur assistance.lapostemobile.fr) et uniquement dans les zones de couverture 4G/4G+*. Les appels en VoLTE sont décomptés de votre offre ou facturés selon la tarification en vigueur. Voir tarifs dans le Guide Tarifaire.
Pour bénéficier de l’offre « reprise de votre ancien mobile » vous devez, en bureau de poste, compléter le bon de cession et envoyer sans frais à Recommerce Solutions votre ancien mobile dont vous certifiez être propriétaire. Votre ancien mobile doit présenter une valeur estimée supérieure à 1€. Seule une estimation du mobile est effectuée en bureau de poste, la valeur de reprise de votre mobile ne devient définitive qu’après expertise par Recommerce Solutions. Si vous êtes d’accord avec le montant de reprise proposé par Recommerce Solutions, un virement bancaire correspondant à la valeur de reprise vous est adressé dans un délai de 15 jours ouvrés après la réception du mobile ; dans le cas contraire votre ancien mobile vous sera retourné à votre adresse. Si votre ancien mobile n’est pas éligible à l’offre « reprise de votre ancien mobile », vous pouvez néanmoins le céder gratuitement à Recommerce Solutions. Les mobiles ainsi rachetés ou repris le sont à des fins de recyclage et de reconditionnement. Voir détails et conditions en bureau de poste.
Option permettant dès sa souscription de bénéficier de tarifs préférentiels pour
vos appels voix émis depuis la France métropolitaine vers l'international. Les
tarifs appliqués sont des tarifs maximaux pouvant varier à la baisse et
identiques à ceux appliqués à l'offre Carte Prépayée Internationale (hors Visio,
coût de connexion, services payants et surtaxes).Ces appels ne sont pas inclus dans le forfait
mais facturés en hors forfait. À votre prochaine date de facturation, option facturée du mois dû
lors de votre souscription et du mois à venir. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé
intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de
facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date
de facturation. Option compatible avec les Forfaits SIM et les Forfaits + Mobile commercialisés au 25/03/2024
(hors forfaits indiqués comme étant incompatibles), et incompatible avec l’option de blocage.
Voir liste des destinations, tarifs à la minute et coût de connexion dans le Guide Tarifaire et la Fiche Tarifaire
Internationale disponibles en bureau de poste ou sur www.lapostemobile.fr.